Los presentes términos y condiciones que establecen las Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo "las Condiciones Generales") se aplican a la venta de todos los productos y servicios suministrados a través del web site axxonev.com.

Por tanto, la utilización por parte del usuario de los servicios del web axxonev.com presupone, en todo caso, la adhesión por parte de los usuarios a las Condiciones Generales de Contratación en la versión que se publique por AXXON Estudio Virtual como titular de la web axxonev.com, en el momento mismo de la orden de compra por parte de los usuarios. Por ello, es conveniente que el usuario lea detenidamente las Condiciones Generales antes de efectuar una compra.

AXXON Estudio Virtual se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el usuario.

1.- Identificación y actividad de AXXON Estudio Virtual. AXXON Estudio Virtual es una empresa de nacionalidad Colombiana con domicilio social en la ciudad de Medellín.

2.- Modo de realizar la compra. El usuario debe añadir en su bolsa de la compra los artículos que desee adquirir, y enviar por vía telemática el formulario de pedido conforme al modelo suministrado, una vez se haya leído y aceptado las Condiciones Generales. Dicha contratación se entenderá hecha en el domicilio de AXXON Estudio Virtual.

3.- Precios. Los precios aplicables son los indicados en la web axxonev.com en la fecha del pedido.

4.- Cómo enviamos los pedidos. AXXON Estudio Virtual envía los pedidos por un servicio de mensajería urgente de entrega en 24-48 horas. Las entregas el resto del mundo se realiza a través de su Red Internacional de Agentes.

5.- Los diseños de sitios web creados por AXXON Estudio Virtual Cia. Ltda. son propiedad de AXXON Estudio Virtual Cia. Ltda. los cuales son entregados para su uso en los servidores de AXXON Estudio Virtual Cia. Ltda. Si el cliente desea adquirir los archivos fuente de dichos diseños, sus plantillas, fotografías, animaciones SWF o cualesquier otro elemento que integre dicho sitio web lo podrá hacer a título oneroso acorde con las tarifas de AXXON Estudio Virtual Cia. Ltda. a la fecha de la solicitud de adquisición.

AXXON Estudio Virtual garantiza el envío en 24-48 horas hábiles de todos los productos que tengan stock y siempre que los pedidos sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 15:00 horas. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

Si el pedido incluye reservas o productos que no se encuentran en stock puede elegir entre recibir su pedido en un ENVIO UNICO (y se lo enviaremos cuando esté completo) o en DOS ENVIOS (le serviremos lo que haya disponible inmediatamente y en un envío posterior los productos restantes). Los pedidos fraccionados se tratarán como pedidos distintos a efectos de coste de envío.

5.- Forma de pago. Todas las compras se podrán efectuar vía transferencia y pago contra reembolso (contraentrega), teniendo el usuario que satisfacer en este segundo caso al transportista en el momento de la entrega el importe de la compra efectuada más el IVA y los gastos de envío correspondientes. Sólo se podrá efectuar en esta forma de pago cuando se trate de envíos nacionales. Los pagos internacionales serán anticipadamente bien por giro internacional, transferencia bancaria, tarjeta debito o crédito.

6.- Obligaciones del Vendedor. Se entenderá que el pedido ha sido confirmado, una vez el usuario haya remitido a AXXON Estudio Virtual por vía telemática el formulario de pedido anteriormente indicado.

7.- Entrega. La entrega se efectuará en la dirección indicada por el usuario. En cualquiera de los casos será requisito la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique y firma de factura.

El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, AXXON Estudio Virtual realizará todos los esfuerzos necesarios para respetar dicho plazo, no siendo responsable en el caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado. En el supuesto que alguno de los productos o servicios solicitados no estuviera disponible, AXXON Estudio Virtual, le comunicará a través de su servicio de atención al cliente de las limitaciones que hayan podido concurrir en relación con el nivel de existencias.

8.- Seguridad y Confidencialidad. AXXON Estudio Virtual garantiza la seguridad y confidencialidad en sus comunicaciones con el usuario. Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL de 128 bits, que garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos.

10.- Garantía. Los productos se hallan garantizados desde la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación por el tiempo establecido en la nota de garantía entregada en los mismos, siendo responsabilidad de los fabricantes e importadores de conformidad con lo estipulado en la Ley, en donde se regula la responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos.

11.- Comunicación. Para cualquier comunicación el teléfono de atención al usuario y fax es 574 3430037. Asimismo, se podrá realizar la comunicación por correo electrónico a la dirección: axxonev@axxonev.com. El horario de atención al usuario es de lunes a viernes, excepto días festivos, de 80.00h a 12.00h y de 14.00h a 18.00h

12.- Legislación y Resolución de conflictos. Las compraventas realizadas a través de la web AXXON Estudio Virtual se someten a la legislación Colombiana.

Para cualquier divergencia surgida del presente contrato, ambas partes se someten expresamente, y con renuncia expresa a su fuero propio, a los Juzgados y Tribunales de Medellín - Colombia.

13. Programa de Satisfacción Total. El programa de satisfacción es un sistema de soporte disponible para los usuarios de axxonev.com y que sean clientes que hayan adquirido uno o varios de los servicios disponibles en el sitio web. El soporte se brinda con la garantía de resolver inquietudes y dudas acerca de los mismos. Las respuestas serán resueltas en máximo 24 horas trás haberse hecho la solicitud del soporte (tiquete).

AXXON Estudio Virtual, se acoge a los procedimientos de Mejores Practicas Comerciales. De manera que si sus intentos de resolver un asunto directamente con la empresa no tienen éxito, puede utilizar a terceras personas neutrales. Este procedimiento se llama “Resolución alternativa de conflictos” (ADR, por sus siglas en inglés). En el caso de axxonev.com las ADR serán las ubicadas en la ciudad de Medellín y en línea las que presten este servicio a nivel internacional. Más recomendaciones puede encontrarlas en el sitio web de econsumer.gov haciendo clic aquí.

Finalmente, ofrecemos para su seguridad y satisfacción el sistema de reembolso, el cual opera en los primeros 15 días del servicio de Hosting y conforme a las condiciones del acuerdo de Servicios de Hosting.

14.- Dirección de Contacto. Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o cualesquiera otros aspectos, tiene a su disposición la siguiente dirección: